Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti attraverso il nostro sito web shop.euroceppi.com e si applicano esclusivamente alle transazioni concluse con clienti finali ("Cliente"). Effettuando un ordine sul nostro sito, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

Questi Termini e Condizioni disciplinano:

  • L’utilizzo del sito web ufficiale di Euroceppi di seguito: “shop.euroceppi.com”;
  • Ogni altro accordo o rapporto giuridico con il Titolare, derivante dall’utilizzo del Sito Web o dall’acquisto di prodotti tramite lo stesso.

Il Titolare del Sito Web è: Euroceppi S.r.l.
Indirizzo: Via Dante Alighieri 56 Stezzano (BG)
Email: shop@euroceppi.com

2. Informazioni sui Prodotti

Tutti i prodotti disponibili sul sito sono descritti nelle relative schede informative. Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero non corrispondere perfettamente al prodotto reale.

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato.

Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • Carta di credito/debito;
  • PayPal;

4. Conclusione del Contratto

Il contratto si considera concluso al momento della ricezione della conferma d'ordine inviata via email al Cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di errori nel prezzo o disponibilità dei prodotti.

5. Spedizione e Consegna

5.1. Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. L’Utente è responsabile per la correttezza dei dati forniti.

5.2. Tempi di consegna

I tempi di spedizione sono indicati sul Sito Web solitamente si aggirano in 48/72h e possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. I tempi specificati nella conferma d'ordine sono indicativi e non vincolanti.

5.3. Mancata consegna

Nel caso di mancata consegna per cause imputabili all’Utente (ad es. indirizzo errato), il Titolare non è responsabile e si riserva il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi per un nuovo tentativo di consegna.

6. Diritto di Recesso

6.1. Applicabilità

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

6.2. Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

    1. Informarci della decisione tramite email all’indirizzo: qualita@euroceppi.com
    2. Restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso.

I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversamente concordato. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. Il Cliente deve segnalare eventuali problemi entro 5 giorni dalla ricezione della merce.

7.1. Non adempienza delle istruzioni o errato utilizzo dei prodotti

Nel caso in cui si verifichino contestazioni o danneggiamenti imputabili a un utilizzo non conforme dei prodotti da parte del Cliente, il Titolare si riserva il diritto di non procedere con la sostituzione o il rimborso.

Questo vale in particolare per i prodotti in legno, i quali devono essere manutenuti seguendo scrupolosamente le istruzioni fornite. Tali prodotti non devono essere:

    • Lavati in lavastoviglie;
    • Immersi sotto acqua corrente;
    • Esposti ad alte fonti di calore elevate.

L’inosservanza di queste linee guida invalida ogni richiesta di sostituzione o rimborso.

8. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati tramite email all’indirizzo: qualita@euroceppi.com nostro servizio clienti. Che risponderà entro 7 giorni lavorativi.

9. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per ritardi o inadempienze derivanti da cause di forza maggiore, quali eventi naturali, scioperi o interruzioni dei servizi logistici, da parte di correri espresso.

10. Privacy

I dati personali del Cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Privacy Policy.

11. Foro Competente

Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o applicazione delle presenti condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato in Italia.

12. Modifiche alle Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.