Informativa sui rimborsi

1. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. Il Cliente deve segnalare eventuali problemi entro 5 giorni dalla ricezione della merce.

1.1 Non adempienza delle istruzioni o errato utilizzo dei prodotti

Nel caso in cui si verifichino contestazioni o danneggiamenti imputabili a un utilizzo non conforme dei prodotti da parte del Cliente, il Titolare si riserva il diritto di non procedere con la sostituzione o il rimborso.

Questo vale in particolare per i prodotti in legno, i quali devono essere manutenuti seguendo scrupolosamente le istruzioni fornite. Tali prodotti non devono essere:

• • Lavati in lavastoviglie;
  • Immersi sotto acqua corrente;
  • Esposti ad alte fonti di calore elevate.

L’inosservanza di queste linee guida invalida ogni richiesta di sostituzione o rimborso.

2. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati tramite email all’indirizzo: qualita@euroceppi.com nostro servizio clienti. Che risponderà entro 7 giorni lavorativi.